Câu hỏi thường gặp

🔎 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Q: Dịch vụ của Giặt ủi Dr. Clean gồm những gì?

A: Chúng tôi nhận giặt có là ủi nhiều loại quần áo như áo sơ mi, áo vest, áo len, quần jeans, váy, áo thể thao và nhiều loại vải khác; giặt sấy khử khuẩn bằng tia cực tím đối chăn ga gối đệm, rèm cửa gia đình; khăn của các cơ sở spa, đồng phục trường học, văn phòng. Giặt và spa giày thể thao, giày vải, giày da; làm sạch và spa túi xách.

Q: Giặt ủi Dr. Clean có dịch vụ giao nhận không?

A: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao nhận tiện lợi. Sau khi chúng tôi hoàn thành quá trình giặt ủi, chúng tôi sẽ đóng gói và giao trả quần áo sạch và làm ủi tận nhà hoặc địa điểm khác theo yêu cầu của quý khách.

Q: Tôi có được thông báo khi đồ giặt đã hoàn thành không?

Với hệ thống Dynamic CRM, chúng tôi sẽ gửi thông báo tự động qua Zalo để quý khách biết đồ giặt đã hoàn thành. Trên nền tảng Zalo Doanh nghiệp của Dr. Clean, quý khách còn có thể yêu cầu giao hàng, nhắn tin và gọi điện miễn phí để yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên.

Hãy kết nối với Giặt ủi Dr. Clean trên Zalo tại https://dr.clean.vn/zalo để nhận nhiều thông tin hữu ích!

Q: Thời gian hoàn thành giặt ủi là bao lâu?

A: Thời gian hoàn thành giặt ủi phụ thuộc vào số lượng và loại quần áo của bạn. Thông thường, chúng tôi cố gắng hoàn thành việc giặt ủi trong khoảng từ 24 đến 72 giờ. Tuy nhiên, nếu quý khách cần dịch vụ gấp, chúng tôi cũng có các tùy chọn giặt ủi nhanh trong vòng vài giờ.

Q: Giặt ủi Dr. Clean sử dụng loại hóa chất nào để giặt ủi?

A: Chúng tôi sử dụng các loại hóa chất giặt ủi chất lượng cao và không gây hại cho môi trường. Chúng tôi đảm bảo sử dụng các sản phẩm an toàn và bảo vệ màu sắc và chất liệu của quần áo.

Q: Quy trình giặt ủi của Dr. Clean như thế nào?

A: Chúng tôi sử dụng các quy trình giặt ủi chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho quần áo của quý khách. Quần áo sẽ được kiểm tra kỹ trước khi giặt để xác định yêu cầu đặc biệt. Sau đó, chúng tôi sử dụng các công nghệ và sản phẩm giặt ủi hiện đại để loại bỏ bụi bẩn, vết bẩn và mùi khó chịu. Sau quá trình giặt, chúng tôi sẽ ủi quần áo một cách cẩn thận để đảm bảo chúng trở lại trạng thái tốt nhất có thể.

Đối với dịch vụ giặt-sấy-gấp gọn: Chúng tôi giặt bằng máy và hoá chất chuyên dụng, sấy khô bằng buồng sấy có khử khuẩn bằng tia cực tím sau đó gấp gọn gàng và đóng gói để sẵn sàng chuyển giao cho quý khách.

Xin lưu ý, đối với dịch vụ giặt sấy, một số vết bẩn cứng đầu không thể làm sạch bằng máy nên quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên bổ sung dịch vụ tẩy điểm vết bẩn nếu quý khách cho là cần thiết.

Q: Chính sách giá cả như thế nào?

A: Chúng tôi có mức giá cả phù hợp với các dịch vụ giặt ủi của chúng tôi. Giá cả được tính dựa trên loại quần áo, số lượng và yêu cầu đặc biệt. Chúng tôi cung cấp thông tin về giá cả cụ thể khi quý khách liên hệ với chúng tôi để đặt dịch vụ.

Q: Làm thế nào để tôi có thể đặt dịch vụ giặt ủi?

A: Quý khách có thể đặt dịch vụ giặt ủi của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0971746336, Facebook (https://facebook.com/drcleanvietnam). Chúng tôi sẽ hỏi quý khách về số lượng và loại quần áo cần giặt ủi, địa chỉ giao nhận và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào. Sau đó, chúng tôi sẽ sắp xếp lịch trình và tiến hành dịch vụ giặt ủi cho quý khách.

Q: Giặt ủi Dr. Clean có chính sách bảo đảm chất lượng không?

A: Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ giặt ủi. Chúng tôi làm việc chuyên nghiệp và cẩn thận để đảm bảo quần áo của quý khách được giặt sạch, làm ủi tốt và không hư hỏng. Nếu quý khách không hài lòng với kết quả, chúng tôi sẽ làm việc với  quý khách để khắc phục và đảm bảo sự hài lòng của bạn.

Q: Phương pháp giặt ủi đặc biệt cho quần áo nhạy cảm như thế nào?

A: Chúng tôi hiểu rằng có những loại quần áo nhạy cảm và đặc biệt cần được xử lý cẩn thận. Chúng tôi có chính sách giặt ủi đặc biệt cho những món đồ như áo len, váy dạ, trang phục lễ tân và quần áo có họa tiết phức tạp. Chúng tôi sẽ chăm sóc và xử lý những món đồ này theo cách riêng biệt để đảm bảo an toàn và bảo vệ chất liệu của chúng.

Q: Giặt ủi Dr. Clean có chương trình thành viên hoặc khuyến mãi không?

A: Chúng tôi thường có chương trình thành viên và khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Khi đăng ký thành viên hoặc theo dõi chúng tôi trên các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi, bạn sẽ nhận được thông tin về các ưu đãi, giảm giá và chương trình khuyến mãi đặc biệt. Chúng tôi cũng có thể cung cấp các gói dịch vụ giặt ủi định kỳ với mức giá ưu đãi cho khách hàng thường xuyên.

Q: Giặt ủi Dr. Clean có chính sách đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin không?

A: Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích giặt ủi và liên hệ liên quan đến dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của họ.

Q: Sau khi sử dụng dịch vụ, nếu đồ giặt có sự cố thì sẽ giải quyết như thế nào?

A: Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết bất kỳ sự cố nào xảy ra sau khi quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu quý khách gặp vấn đề với quần áo sau khi giặt ủi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ làm việc với quý khách để tìm hiểu vấn đề và tìm giải pháp thích hợp để đảm bảo sự hài lòng của bạn.

Q: Giặt ủi Dr. Clean có dịch vụ siêu tốc không?

A: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ làm ủi siêu tốc trong ngày nếu quý khách cần. Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống đặc biệt khi quý khách cần quần áo làm ủi ngay lập tức. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về dịch vụ này.

Q: Chính sách bồi thường khi mất mát hoặc hỏng quần áo như thế nào?

A: Chúng tôi luôn đặt sự chăm sóc và an toàn của quần áo khách hàng lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong trường hợp hiếm hoi mất mát hoặc hư hỏng quần áo trong quá trình giặt ủi, chúng tôi có chính sách bồi thường. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tìm hiểu về tình huống và đảm bảo sự bồi thường hợp lý.

Q: Tôi có thể thay đổi hay hủy đơn hàng đã đặt trước không?

A: Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng đã đặt trước bằng cách liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ quý khách trong quá trình này.

Q: Giặt ủi Dr. Clean có chương trình thẻ thành viên để tích điểm hoặc nhận ưu đãi không?

A: Mỗi lần sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ được tích điểm trên hệ thống phần mềm của chúng tôi. Điểm này có thể sử dụng để thanh toán phí dịch vụ trong các lần tiếp theo. Ngoài ra, chúng tôi có các chương trình khách hàng thường xuyên và khuyến mãi đặc biệt. Đăng ký thành viên hoặc theo dõi Facebook và Zalo Doanh nghiệp của chúng tôi để thường xuyên nhận được các chương trình khuyến mại.

Liên hệ với chúng tôi